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Annual IT Support Plan

Plan annuel de support informatique

Plan annuel de support informatique

Une année complète d'assistance technique. Pour tous ceux qui veulent que leurs appareils fonctionnent et qui ne veulent pas s'en occuper seuls.
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1 TP 4 T 179,99 € + taxes par an

Se renouvelle automatiquement après 12 mois

1 utilisateur, jusqu'à 3 appareils

Les bases

Non inclus

  • Visites à domicile (disponibles en supplément payant)
  • Réparations matérielles complexes comme la soudure ou le remplacement de carte mère
  • Réinstallation complète de Windows (disponible à prix réduit pour les membres)
  • Plus de 2 appareils principaux + 1 mobile (extension disponible)

Conditions

  • Non remboursable après 14 jours
  • Les sessions inutilisées ne sont pas reportées
  • Un utilisateur ou foyer par forfait
  • Une utilisation excessive ou déraisonnable peut entraîner une résiliation

Conditions

  • Non remboursable après 14 jours
  • Les sessions inutilisées ne sont pas reportées
  • Un utilisateur ou foyer par forfait
  • Une utilisation excessive ou déraisonnable peut entraîner une résiliation

Assistance technique à distance

  • Jusqu'à 12 sessions à distance par an
  • Problèmes logiciels sur Windows et macOS
  • Démarrage lent et problèmes de performance
  • Aide avec les imprimantes, les appareils photo et les périphériques

Support téléphone, tablette et Android

  • Téléphones, tablettes et boîtiers TV Android
  • Configuration initiale - Compte Google, e-mail, applications
  • Bugs, lenteur, stockage et problèmes de mise à jour

Sécurité

  • Suppression de virus et de logiciels malveillants (à distance)
  • Configuration ou vérification de l'antivirus
  • Conseils pour rester en sécurité en ligne

Maintenance

  • Mises à jour du système d'exploitation et des logiciels
  • Nettoyage des fichiers temporaires
  • Vérification de l'état de l'appareil

Sauvegarde et récupération

  • Aide à la configuration des sauvegardes locales ou dans le cloud
  • Assistance à la récupération de fichiers possible à distance

Comptes et services en ligne

  • Aide-courriel - Gmail, Outlook et autres
  • Configuration du compte et récupération de mot de passe
  • Aide avec Netflix, YouTube, Smart TV et autres services

Stockage cloud (Dropbox inclus)

  • Espace de stockage Dropbox personnel inclus (500 Go)
  • Aide à la synchronisation automatique des fichiers sur vos appareils
  • Partage de fichiers sécurisé

Support prioritaire

  • Accès prioritaire par SMS, téléphone ou e-mail
  • Réponse dans les 24 à 48 heures ouvrables
  • Disponibilité en soirée et le week-end sur rendez-vous

Avantages pour les membres

  • 10 à 20 % de réduction sur toutes les réparations matérielles
  • Réductions sur les produits et logiciels de notre boutique
  • Bilan annuel gratuit de l'appareil (prix habituel : $50)

Assistance technique à distance

  • Jusqu'à 12 sessions à distance par an
  • Problèmes logiciels sur Windows et macOS
  • Démarrage lent et problèmes de performance
  • Aide avec les imprimantes, les appareils photo et les périphériques

Support téléphone, tablette et Android

  • Téléphones, tablettes et boîtiers TV Android
  • Configuration initiale - Compte Google, e-mail, applications
  • Bugs, lenteur, stockage et problèmes de mise à jour

Sécurité

  • Suppression de virus et de logiciels malveillants (à distance)
  • Configuration ou vérification de l'antivirus
  • Conseils pour rester en sécurité en ligne

Maintenance

  • Mises à jour du système d'exploitation et des logiciels
  • Nettoyage des fichiers temporaires
  • Vérification de l'état de l'appareil

Sauvegarde et récupération

  • Aide à la configuration des sauvegardes locales ou dans le cloud
  • Assistance à la récupération de fichiers possible à distance

Comptes et services en ligne

  • Aide-courriel - Gmail, Outlook et autres
  • Configuration du compte et récupération de mot de passe
  • Aide avec Netflix, YouTube, Smart TV et autres services

Stockage cloud (Dropbox inclus)

  • Espace de stockage Dropbox personnel inclus (500 Go)
  • Aide à la synchronisation automatique des fichiers sur vos appareils
  • Partage de fichiers sécurisé

Support prioritaire

  • Accès prioritaire par SMS, téléphone ou e-mail
  • Réponse dans les 24 à 48 heures ouvrables
  • Disponibilité en soirée et le week-end sur rendez-vous

Avantages pour les membres

  • 10 à 20 % de réduction sur toutes les réparations matérielles
  • Réductions sur les produits et logiciels de notre boutique
  • Bilan annuel gratuit de l'appareil (prix habituel : $50)

Non inclus

  • Visites à domicile (disponibles en supplément payant)
  • Réparations matérielles complexes comme la soudure ou le remplacement de carte mère
  • Réinstallation complète de Windows (disponible à prix réduit pour les membres)
  • Plus de 2 appareils principaux + 1 mobile (extension disponible)

Conditions

  • Non remboursable après 14 jours
  • Les sessions inutilisées ne sont pas reportées
  • Un utilisateur ou foyer par forfait
  • Une utilisation excessive ou déraisonnable peut entraîner une résiliation

Ce qui est inclus

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